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Nous ne gérons aucun compte joueur et n'avons accès à aucune donnée personnelle liée à DelOro Casino. Pour tout ce qui touche à votre argent ou à votre compte, l'interlocuteur reste l'opérateur, jamais notre boîte mail.
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Ce canal ne traite pas les demandes de dépôt, de retrait ou de vérification d'identité — ces sujets relèvent du support de l'opérateur, présenté ci-dessous.
Questions liées à votre compte DelOro Casino
Le support de DelOro Casino traite l'inscription, les dépôts, les retraits, l'activation du bonus et les demandes de vérification. Il connaît votre dossier ; nous ne le connaissons pas.
- Un dépôt non crédité ou un retrait qui n'arrive pas dans les délais annoncés
- Une question sur le déblocage du bonus de bienvenue
- Un document demandé pour la vérification d'identité
- Un problème technique sur le site ou l'application
Avant d'écrire à l'opérateur, préparez l'adresse e-mail liée à votre compte, la date approximative de l'incident et, si l'interface en affiche un, le numéro de référence de la transaction. Un dossier précis obtient une première réponse utile plus vite qu'un message général.
Ce que ce portail ne peut pas résoudre
Nous ne pouvons ni débloquer un compte, ni accélérer un retrait, ni modifier une condition de bonus. Écrire à [email protected] pour ces sujets retarde la résolution au lieu de l'accélérer, puisque la demande doit de toute façon repartir vers l'opérateur.
Si le jeu devient un problème
Si vous ressentez le besoin de faire une pause, Joueurs Info Service répond gratuitement au 09 74 75 13 13, 7 jours sur 7, sur joueurs-info-service.fr. L'accès à DelOro Casino est réservé aux personnes majeures (18+).
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